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服務(wù)政策

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1、售前服務(wù):根據(jù)客戶(hù)的要求,雙方共同擬定實(shí)施計(jì)劃,充分考慮用戶(hù)在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求,擬定具體設(shè)計(jì)、解決方案,并提供工程師的技術(shù)建議。

2、售中服務(wù):(1)、產(chǎn)品交付時(shí),甲方應(yīng)依據(jù)本合同約定的產(chǎn)品主件、產(chǎn)品附件等內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接收,并在送貨單上簽字確認(rèn)。

(2)、產(chǎn)品交付后,乙方應(yīng)在甲方的協(xié)助下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試。安裝、調(diào)試完畢后,甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)質(zhì)量無(wú)異議的,在乙方設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收單上簽字確認(rèn);對(duì)質(zhì)量有異議的,甲方驗(yàn)收人應(yīng)在驗(yàn)收單上進(jìn)行書(shū)面說(shuō)明,否則即視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。

(3)產(chǎn)品交付后7天內(nèi),甲方不提供安裝條件或由于現(xiàn)場(chǎng)不具備安裝條件導(dǎo)致乙方無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試,經(jīng)乙方書(shū)面告知,甲方仍不能解決的,即視為甲方完全接受產(chǎn)品,產(chǎn)品合格,驗(yàn)收結(jié)束。

3、售后服務(wù):產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起整機(jī)免費(fèi)保修年(不可抗拒力和人為因素除外),對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)終身維修,只按成本收取費(fèi)用。


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